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Méfiez-vous des escrocs et des criminels

Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander d'autres informations, un paiement ou l'accès à votre domicile.

Méfiez-vous des escrocs.

Personne, pas même nos livreurs, n’est censé vous contacter. La livraison est organisée par nos services administratifs et, à cette fin, nous vous communiquerons la date et le numéro de référence de votre commande, ainsi que votre nom et votre adresse, lorsque nous vous contacterons.

N’ouvrez pas votre porte à des inconnus. Toute personne prétendant travailler pour nous ou organisant une livraison est potentiellement un criminel. Soyez vigilant.

GARANTIE

Nous offrons une garantie limitée d’un an sur tous nos produits, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. De plus, certains modèles de matelas bénéficient d’une garantie prolongée pouvant aller jusqu’à 10 ans, gérée par le fabricant. En cas de problème, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide.

ALIGNEMENT DES PRIX

Si vous achetez un produit chez nous et que vous trouvez un produit identique proposé à la vente à un prix inférieur, n’importe où dans la province de Québec, nous nous alignerons sur le prix annoncé en vous remboursant la différence. Cette offre est valable pendant 7 jours à compter de la date de votre achat.

Faites vos achats en toute confiance. Nous sommes certains que personne ne peut battre nos prix sans perdre d’argent.

ÉCHANGES ET RETOURS

Veuillez consulter la page « Échanges et retours » dans le menu inférieur.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 199 $ ou plus dans un rayon de 30 km autour du centre-ville de Montréal. Dans les autres cas, le système calculera les frais de livraison et les affichera dans votre panier.

Nous vérifierons les commandes dès leur réception et, en cas d’erreur dans le calcul des frais de livraison, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail.

En raison de problèmes logistiques et des coûts associés, si un client manque la date de livraison prévue, des frais de reprogrammation de 50 $ lui seront facturés avant la prochaine date de livraison.

Par ailleurs, si vous le souhaitez, vous pouvez venir retirer vos achats à notre entrepôt à Montréal.

RETOUR DE MARCHANDISES

Veuillez noter que les frais d’expédition liés au retour de produits non défectueux sont à la charge de l’acheteur. Vous pouvez soit renvoyer le produit vous-même, soit accepter de prendre en charge les frais de retour. Vous devrez régler vous-même les frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d’un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous ne vous demandons que les informations nécessaires au traitement de votre commande et à son expédition. Ces informations ne seront jamais utilisées à d’autres fins, ni partagées ou vendues à quiconque, en aucun cas.

De plus, vous ne recevrez jamais de sollicitations ni de communications importunes de notre part après la livraison.

AUCUNE ALLÉGATION MÉDICALE OU SANITAIRE

Les allergies, la gêne, les irritations et autres troubles ou problèmes de santé ne sont pas couverts par la garantie de nos produits.
Les questions d’ordre médical ou sanitaire doivent être traitées par des médecins agréés. BoutiqueMeubles.com ne fait aucune allégation médicale ou sanitaire concernant ses produits.

INCENDIE

Les matériaux naturels et de nombreux matériaux synthétiques, tels que le chanvre, le coton, le latex, etc., sont combustibles à des degrés divers. Nous respectons les lois et réglementations en vigueur lors de la fabrication et de l’expédition des articles, mais nous ne pouvons pas accompagner les clients tout au long de la durée de vie des produits. Il incombe donc aux clients de faire preuve de prudence et de diligence afin d’éviter tout risque d’incendie ou de combustion.

En achetant nos produits, le client accepte que ni nous, ni notre société, ne puissions être tenus responsables, de quelque manière que ce soit, des dommages dus à un incendie ou d’autres dommages liés à un incendie.

GARANTIE LIMITÉE

Chaque produit BoutiqueMeubles.com est assorti d’une garantie limitée d’un an couvrant tout défaut de fabrication, sous réserve des limitations décrites dans la présente garantie.

Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre. La garantie ne s’applique qu’à l’acheteur initial de nos produits et n’est en aucun cas transférable. Le futon doit être acheté directement auprès de BoutiqueMeubles.com. Veuillez conserver votre justificatif d’achat.

BoutiqueMeubles.com garantit le produit contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 5 jours à compter de la date d'achat de votre produit. Cette garantie couvre :

Les défauts physiques de la mousse entraînant des fissures lors d'une utilisation normale, conforme à l'usage prévu et avec une manipulation appropriée. Les défauts de fabrication de la housse, tels que les déchirures du tissu, les fermetures éclair qui ne s'ouvrent ou ne se ferment plus, et les coutures effilochées.

Ne sont pas couverts:

Un changement de préférence en matière de confort. Les modifications subies par votre futon dues à l’usure et à l’utilisation normales (augmentation normale de la souplesse, de la fermeté ou de la compression du produit). Une utilisation abusive de la mousse et/ou de la housse, ou un manque d’entretien de celles-ci, entraînant une détérioration ou des dommages dépassant l’usure normale. Les taches, brûlures, coupures et dégâts causés par des liquides. Tout produit vendu par des détaillants et revendeurs non agréés. Nous réparerons ou remplacerons le produit défectueux ou le ou les composants défectueux du produit (par exemple, la housse). En cas de défaut de fabrication, BoutiqueMeubles.com réparera ou remplacera votre produit (selon votre choix). Si nous choisissons de remplacer le produit ou un composant du produit, nous le remplacerons par le modèle ou le style disponible au moment du remplacement, qui peut être différent de l’original. Aucune réparation ou remplacement ne prolongera la durée initiale de la garantie limitée. La garantie du produit remplacé ou réparé prend effet à compter de la date d’achat du produit d’origine. 

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste de prix.
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, le commerçant n'est pas tenu d'honorer une commande résultant d'une telle erreur manifeste de prix. L'Office de la protection du consommateur (OPC) précise ce qui suit :

« Un commerçant n’est pas tenu d’honorer le prix affiché s’il s’agit d’une erreur manifeste. Par exemple, s’il est évident qu’il y a une erreur dans l’affichage du prix en ligne (par exemple, 0 $ pour un produit qui coûte normalement 100 $), le commerçant peut annuler la transaction et rembourser le consommateur. »
Source : opc.gouv.qc.ca

DESCRIPTION DES PRODUITS

Toutes les descriptions de produits présentées sur ce site sont fournies par le fabricant du produit. Nous pouvons vérifier et inspecter ce qui est visible à l’œil nu, mais en ce qui concerne les matériaux et la structure internes, nous devons nous fier aux informations qu’ils nous fournissent. Cependant, nous ne travaillons qu’avec des usines réputées ayant une longue histoire (au moins 30 ans).

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